El Desafío: Leads Perdidos por Contacto Tardío y Horarios Limitados
La misión de Ipler es ofrecer experiencias educativas de alto impacto de manera oportuna, pero su equipo de admisiones estaba limitado por procesos manuales y falta de tiempo.
Los principales desafíos eran:
- Alto volumen de leads los fines de semana, especialmente después del sábado a la 1:00 p.m., sin contacto posible hasta el lunes.
- Seguimiento manual que acumulaba mensajes de WhatsApp, correos y llamadas no atendidas, enfriando los leads.
- Capacidad limitada para hacer entre 60 y 70 llamadas diarias con el personal disponible.
Como resultado, muchos prospectos interesados se perdían antes de ser contactados.
La Solución: Contacto Automatizado con IA y Horario Extendido
Ipler implementó Dapta para optimizar su comunicación y resolver estos problemas. Las principales mejoras fueron:
- Seguimiento inmediato al momento en que un prospecto llenaba un formulario o respondía un anuncio, sin tiempos de espera.
- Horario de atención extendido, con llamadas automáticas de 7:00 a.m. a 7:30 p.m., incluso los fines de semana.
- Mayor volumen de contactos diarios, superando el límite anterior sin aumentar el tamaño del equipo.
La implementación fue sencilla gracias al acompañamiento claro y constante de Dapta en lo administrativo y operativo. Desde el primer día, el equipo de Ipler empezó a ver resultados.
Resultados: Más Contactos y Mayor Conversión
Con Dapta, Ipler logró:
- Respuestas 10 veces más rápidas, sobre todo los fines de semana y en horarios extendidos.
- Casi el doble de contactos diarios, superando el límite de 70 llamadas manuales.
- Mayor alcance a prospectos, cubriendo horarios y espacios donde el equipo humano no llegaba.
Dapta ayudó a Ipler a cumplir su misión de educación transformadora con la agilidad que los estudiantes de hoy esperan.