El reto: Gestionar la cualificación de clientes potenciales de gran volumen
El modelo de negocio de nicho de Finkargo requería un alto nivel de precisión en el perfil y la segmentación de los clientes. El reto incluía:
- Cualificación de más de 600 nuevos clientes potenciales al mes a través de canales de marketing e institucionales.
- Gestionar una base de datos de más de 25.000 contactos que necesitan segmentación y priorización.
- Recursos limitados, con sólo 4-5 representantes de ventas que gestionan la cartera de clientes potenciales.
- Ineficiencias en la identificación de clientes de alto valor y en la adecuación de los servicios a sus necesidades.
Sin un sistema automatizado, la carga de trabajo manual ralentizaba su capacidad de actuar sobre los clientes potenciales, perdiendo oportunidades de llegar a ellos de forma personalizada y de mejorar el compromiso.
La solución: Aprovechar la IA de Dapta para una puntuación de clientes potenciales escalable
Con Dapta, Finkargo integró a la perfección sus bases de datos existentes con HubSpot para implantar un sistema de cualificación de clientes potenciales en tiempo real. Entre las características clave se incluyen:
- Puntuación automatizada de clientes potenciales: El sistema de IA evaluó las pistas en función del modo de transporte (aéreo o marítimo), la frecuencia de importación y la actividad económica.
- Actualizaciones en tiempo real: La integración de Dapta proporcionaba actualizaciones cada hora, garantizando que los representantes de ventas dispusieran de la información más reciente y precisa.
- Segmentación mejorada: Los clientes se agruparon por industria, patrones de importación y país de origen, lo que permitió realizar campañas hiperpersonalizadas.
La plataforma intuitiva de Dapta permitió un despliegue rápido, con el programa implantado y probado en sólo 1,5 meses. Esto permitió a Finkargo dar prioridad a los clientes potenciales de alto potencial, manteniendo al mismo tiempo una gran precisión de los datos.
Los resultados: Flujos de trabajo racionalizados y mayor compromiso
- Éxito de la hipersegmentación: Las campañas de correo electrónico segmentadas consiguieron una tasa de respuesta del 50%, con 4-5 reuniones generadas de cada 20 respuestas.
- Mayor productividad: Los representantes de ventas ahorraron incontables horas al centrarse sólo en los clientes potenciales de alta prioridad, lo que permitió conversaciones más personalizadas y eficaces con los clientes.